TelForceOne S.A. jako spółka dominująca w grupie, jest znana jako jeden z największych producentów i dystrybutorów elektroniki użytkowej w Polsce i Europie Środkowo-Wschodniej. W naszym portfolio znajdują się nowoczesne rozwiązania z zakresu technologii mobilnych, elektroniki użytkowej, akcesoriów GSM oraz oświetlenie LED i materiały eksploatacyjne do urządzeń drukujących.

• Realizacja procesu reklamacyjnego Klientów • Analizowanie reklamacji ze wskazaniem przyczyny i podejmowanie działań zapobiegawczych • Przyjmowanie zgłoszeń reklamacyjnych (w systemie Comarch/emailowo) • Kontakt telefoniczny i mailowy z Klientami • Tworzenie raportów, zestawień i realizacja określonych KPI • Tworzenie i weryfikowanie procedur reklamacyjnych zgodnie z obowiązującym prawem i standardami firmy • Przygotowywanie i pakowanie paczek z reklamacjami dla klienta • Tworzenie reklamacji do dostawców • Bieżący kontakt z działem handlowym

• Doświadczenie w pracy na stanowisku związanym z rozpatrywaniem reklamacji lub w obsłudze klienta min. 1 rok • Dokładność w realizacji zadań • Bardzo dobra znajomość języka polskiego • Znajomość narzędzi MS Office (głównie Excel) • Doświadczenie w pracy z systemem CRM • Umiejętność skutecznego i szybkiego rozwiązywania problemów • Komunikatywność i umiejętność współpracy w zespole • Analityczne i logiczne myślenie Mile widziane: • Znajomość programu Comarch

• Wsparcie na każdym etapie wdrożenia • Burzę mózgów w rozwiązywaniu bieżących problemów • Dużą samodzielność w wykonywaniu powierzonych obowiązków • Zatrudnienie w oparciu umowy o pracę • Pracę stacjonarną w godzinach 8:00 – 16:00 • Dogodna lokalizacja, dobry dojazd komunikacją miejską BENEFITY • Zniżki na firmowe produkty i usługi • Ubezpieczenie na życie • Opieka medyczna • Karta Sportowa • MultiLife • Kawę • Brak dress code’u • Spotkania integracyjne • Parking dla pracowników • Program rekomendacji pracowników