TelForceOne S.A. jako spółka dominująca w grupie, jest znana jako jeden z największych producentów i dystrybutorów elektroniki użytkowej w Polsce i Europie Środkowo-Wschodniej. W naszym portfolio znajdują się nowoczesne rozwiązania z zakresu technologii mobilnych, elektroniki użytkowej, akcesoriów GSM oraz oświetlenie LED i materiały eksploatacyjne do urządzeń drukujących.

Zakres obowiązków: Realizacja procesu reklamacyjnego klientów B2B oraz B2C Przyjmowanie zgłoszeń reklamacyjnych (w systemie Comarch/emailowo) Kontakt telefoniczny z klientem Rozpatrywanie reklamacji i udzielanie informacji zwrotnej do klientów Tworzenie statystyk i realizacja określonych KPI Przygotowywanie i pakowanie paczek z reklamacjami dla klienta Kontakt z serwisami przy tworzeniu reklamacji do dostawców Bieżący kontakt z działem handlowym

Wymagania: Dokładność w realizacji zadań Bardzo dobra znajomość języka polskiego Znajomość narzędzi office (głównie Excel) Doświadczenie w pracy z systemem CRM Umiejętność skutecznego i szybkiego rozwiązywania problemów Komunikatywność i umiejętność współpracy w zespole Analityczne i logiczne myślenie Mile widziane: doświadczenie na podobnym stanowisku bądź w obsłudze klienta

Oferujemy: Wsparcie na każdym etapie wdrożenia Burzę mózgów w rozwiązywaniu bieżących problemów Możliwość rozwoju w obsłudze klienta Spotkania integracyjne Premię zespołową Dużą samodzielność w wykonywaniu powierzonych obowiązków Zatrudnienie w oparciu umowy o pracę Praca stacjonarna Możliwe godziny pracy (8-16, 9-17) Dogodna lokalizacja, dobry dojazd komunikacją miejską Różnorodne benefity min. zniżki na firmowe produkty, opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, karta sportowa BENEFITY • Ubezpieczenie na życie • Opieka medyczna • Karta Sportowa • MultiLife • Kawę no limits na słoneczne i pochmurne dni • Brak dress code’u • Spotkania integracyjne • Parking dla pracowników • Program rekomendacji pracowników • Zniżki na firmowe produkty i usługi